【户籍先锋】覃璇:再困难我都要克服         

【户籍先锋】覃璇:再困难我都要克服

    更新时间:2017-9-14

    覃璇,女,中共党员,2003年参加公安工作,现任城厢派出所户籍内勤民警。

    从警14年来一直扎根基层,爱岗敬业,任劳任怨,勤勤恳恳,得到了社会各界和辖区群众的一致好评,先后2次荣获单位嘉奖,1次优秀公务,多次评为户政系统季度“服务标兵”。

“再困难我都要克服”

    2014年,覃璇从城西派出所调到城厢派出所从事户籍内勤工作,从以前在城区派出所担任单一的户籍工作转换到乡镇派出所户籍内勤工作,她除了办理户籍业务外,还要担任着所里的档案整理归档、文件收发、负责种类报表总结及台账等方方面面的工作,工作繁杂,头绪多是户籍内勤工作,工作量明显加大。

    但覃璇及时调整好工作状态,全身心投入到新的工作岗位中,没有气馁,没有退缩,而是迎难而上,虚心跟同事们请教,认真好每一项工作!每天她先是为户籍室前来办事的群众办理各种户籍业务,等忙完户籍业务又抽时间处理内勤事务,有时经常忙得忘记了下班的时间,一年365天,她的工作几乎以同一个模式走过来,但她都兢兢业业的把自己本职工作做好,在为群众办理的每一项业务中,都把最好的服务留了给群众。

“要时常换位思考”

    覃璇对特殊情况的群众特事特办,对行动不便的群众开通“绿色通道”,牺牲自己的休息时间为群众上门服务,对任何特殊群体的群众都是用心接待,热情服务.

    2017年5月11日,城厢镇神龙村民委平地村居民卓先生到到城厢派出所户籍室称其弟卓某国前段时间中风住院了,身份证丢失了,无法申报医疗费。了解情况后,覃璇二话不说,背起相机就跟卓先生到医院为其弟卓某国照相并采集制证的指纹。并迅速补办好了身份证送到卓先生的手中,卓先生接过身份证感谢地说:“太谢谢你们了,没想到你一听说就过来给他照相办证,这服务真是太周到了,谢谢!”

    2015年5月中旬,覃璇在乡下宣传惠民政策时得知在福龙村民委平地村有一个近12岁的小女孩小文娟因父亲张某标反复吸毒对孩子不闻不问且经常不着家,母亲外出多年无法联系,小文娟当年在家中出生后一直未办理过《出生医学证明》,所以无法办理出生入户手续。小文娟平时都由其奶奶照顾,生活经济拮据,要到有资质的鉴定中心做亲子鉴定将是一笔大开支。看到小文娟小学就要毕业了,仍无户口,如此下去,将对她今后的生活、出行、就学等造成极大的影响,这成为奶奶的烦心事。

    了解情况后,覃璇跟所领导汇报了小文娟的家庭情况,考虑到小文娟的奶奶年迈行动不便,其不着家的父亲张某标一直无法联系上。经过多次走访调查,联系到了小文娟的父亲张某标,并劝说其回来作亲子鉴定。

    2015年6月5日,张某标带着小文娟到城厢派出所进行DNA血样采集,覃璇将所采血样送到市刑侦支队进行亲子鉴定,并跟刑侦支队申请加快鉴定结果的时间,让小文娟能早日上户口。经过十几天的等待,小文娟终于顺利办理了户口落户手续,解决小文娟12年来一直无户口的难题,圆了小文娟终于有户口心愿,小文娟奶奶一直称赞因为派出所民警的热心帮助才使小文娟不再是黑户了!

    在同样无户口的问题上,这事也发生在林村方某荣,方某华两兄妹身上,年近20岁的方某荣,跟其18岁的妹妹方某华两人是父亲方某康当年出外打工非婚生育的。兄妹俩从小未见过母亲,也没有听父亲说过母亲的任何消息。由于兄妹俩无《医学出生证明》,方某康也未给他们办理过户口。就在2008年方某康去世后,兄妹俩上户口的事就一直被搁置着。父亲去世后,兄妹俩就由他们唯一的亲人堂哥方某欢抚养,在无户口的情况下,兄妹俩只能读到小学六年级就无法继续上学了。父亲方某康去世后户口簿也不知丢去哪里,母亲从他俩出生就未见过面,不知去向,对落户调查造成了一定困难。

    2016年8月19日,收到兄妹俩补落户口的申请,覃璇请示了上级领导,给方某荣跟其堂哥方某欢做了亲缘鉴定,并对兄妹俩做了详细的下村走访调查材料,在亲缘鉴定结果确定后,按户口补落程序录入有关管理系统,并做人像比对无结果后,户籍民警给兄妹俩申报了户口。

    2016年10月8日,国庆长假后第一天,兄妹俩的户口补漏审批材料审批下来,在这天他俩终于圆了多年的户口梦,他们再也不用担心多年来因无户口给生活中带来的种种不便,他们高兴地说,“自己也是有‘身份’的人了!”,对覃璇同志递过来的户口簿,不停地道谢!

    在乡镇派出所工作将近三年,覃璇她已经记不清为多少无户口群众解决了户口问题,为多少行动不便的群众上门服务,她说得最多的一句话是,“在我工作中遇到困难时,时常告诫自己,对待每一位前来办事的群众,一定要有换位思考的意识去对待每一位群众,认真去服务每一位群众,因为没有谁无聊到没事到派出所来“找茬”的,就算最难交流的群众,都要用心去对待他们,不忘初心,继续前行,把自己的本职工作做好,无怨无悔!”


    
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